Sıkça Sorulan Sorular

***Nasıl üye olabilirim?

Ailemize 18 yaşını doldurmuş T.C. vatandaşı herkes katılabilir. www.silvanetwork.com.tr internet sitemizde ‘’Ailemize Katılın’’ bölümünden istenilen bilgileri giriş yaparak kayıt olabilirsiniz.

 

***Neden üye olmalıyım?

Üye olarak Silva ailemize katıldığınızda ürünlerimizi %25 indirimli alma hakkı kazanırsınız. Ayrıca kampanya, hediye ve avantajlardan faydalanabilirsiniz.  İlk siparişinizde yeni üye hediyelerimizden yararlanırsınız. Ayrıca her hafta yapılan kampanyalarda hediye kazanma şansına sahip olursunuz. Siz de kazanan diğer üyelerimiz gibi kendi ekibinizi oluşturarak onların satışları üzerinden de yüksek kazanç elde edebilirsiniz. www.silvanetwork.com.tr web sitemizden “ailemize katılın” bölümündeki formu doldurarak üyeliğinizi gerçekleştirebilir hiçbir risk almadan kendi işinizin sahibi olabilir, sınırsız kazanç elde edebilirsiniz.

 

***T.C. Kimlik numarası neden zorunlu?

Vermiş olduğunuz siparişlerin adınıza faturalandırılması yasal bir zorunluluktur. Faturalandırma işlemi için T.C Kimlik numarası gerekmektedir.

 

***Ekibime nasıl yeni üye ekleyebilirim?

Danışmanlarımız ‘’Ekip Yönetimi’’ bölümünden ‘’Yeni Üye Kayıt’’ sekmesini tıklayarak açılan alana yeni üye kayıtlarının girişlerini yapabilirler.

 

***Üyelik iptalimi nasıl yapabilirim?

Danışmanlarımızın üyelik iptal taleplerini TC kimlik numarası ve üyelik iptal sebebiyle birlikte WhatsApp hattımıza (0 546 875 66 72) ya da info@silvanetwork.com.tr adresimize bildirmeleri gerekmektedir. WhatsApp hattımızdan gelen onayla üyeliğinizin iptali gerçekleştirilir.

 

*** Lider değişikliği yapabilir miyim?

Organizasyon sistemimizde lider değişikliği yapılmamaktadır.

 

***Sipariş verme zorunluluğu ve üyelik aidatı var mı?

Sipariş verme zorunluluğu bulunmamaktadır. İstediğiniz miktarda istediğiniz zaman aralıklarında sipariş verebilirsiniz. Sipariş vermediğiniz takdirde üyeliğiniz iptal edilmez ya da cezai bedel ödemezsiniz. Üyelik aidat bedeli bulunmamaktadır.

Prim hak edebilmek için her kariyerin aktiflik koşulu vardır ve danışman kılavuzumuzda ayrıntılı olarak yazmaktadır. Aktiflik koşulu prim hak edebilmek için vardır.

 

***SP (Silva Puan) nedir ve nasıl kullanılır?

SP her üründe belirlenen para puandır. SP’ ler hesaplanarak danışmanların kariyerleri belirlenir. Prim kazancı SP üzerinden hesaplanır. Ürünlerimizin SP değerlerine fiyat listemizden ve internet sitemizden ulaşabilirsiniz.

 

***Kazanç sisteminiz hakkında bilgi alabilir miyim?

Kazanç sistemimiz tüm detaylarıyla danışman kılavuzumuzda anlatılmıştır. Örnek bir lider kazanç sistemimin tüm detaylarına hakim olmalıdır.

  • Öncelikle üye olarak %25 oranında indirimli ürün alabilirsiniz.
  • Aldığınız ürünleri katalog fiyatı üzerinden satış yaparak sıcak satış kârı elde edebilirsiniz.
  • İlk siparişinizde yeni üye hediyelerimizden yararlanırsınız. Ayrıca yapmış olduğunuz sonraki alışverişlerde 200 TL ve 400 TL üzerine hediyeler kazanırsınız. İsterseniz bu hediyelerin satışını yaparak da %100 kâr elde edebilirsiniz.
  • Sizin ve üyelerinizin yapmış olduğu alışverişlerden bulunduğunuz kariyer durumuna göre yüksek prim oranlarıyla kazancınızı artırabilirsiniz.
  • Aylık olarak belirlenen satış cirosu hedeflerine ulaşarak çeyrek altın, cumhuriyet altını, bilezik gibi promosyonlar kazanabilirsiniz.
  • Elmas üstü kariyere ulaşarak ekstra ödül primi kazanabilirsiniz.

 

***Kataloğu nasıl temin edebilirim?

www.silvanetwork.com.tr sitemizde sol üst köşede online kataloğumuzu inceleyebilir ya da katalog sipariş verebilirsiniz.

 

***Almak istediğim ürünleri sitenizden nasıl bulabilirim?

www.silvanetwork.com.tr sağ üst köşede bulunan arama butonuna ürün kodunu, adını yazarak istediğiniz ürüne ulaşabilirsiniz. Ya da kategoriler kısmından genel ürünlerimiz içerisinden "sepete ekle" kısmından ürünümüzü alabilirsiniz.

 

***Üye olmadan da sipariş verebilir miyim?

www.silvanetwork.com.tr internet sitemiz üzerinden üye olmadan katalog fiyatından sipariş verebilirsiniz.

 

***Siparişlerimi ne zaman teslim alabilirim?

Siparişleriniz yoğunluğa ve stok durumuna bağlı olarak üç ila yedi iş gününde anlaşmalı kargo firmamız tarafından belirtmiş olduğunuz adrese teslim edilecektir.

 

***Siparişlerimi iptal edebilir miyim?

Siparişleriniz onaylanana kadar panelinizden iptal etme hakkınız vardır. Onaylanan siparişlerin faturası kesildiğinden iptali yapılmamaktadır.

 

***Siparişimde adres değişikliği yapabilir miyim?

Henüz onaylanmamış siparişlerinizde adres değişikliğini sistem üzerinden yapabilirsiniz. Onaylanan siparişlerinizin ise kargo mesajı telefonunuza geldiğinde şirketimizi arayıp yeni adres yönlendirmesi yapabilirsiniz.

 

***Primlerimi sipariş verirken kullanabilir miyim?

Siparişlerinizi tamamlama aşamasında bulunan açıklama alanına bu talebinizi yazmanız durumunda primleriniz ödemenizden düşecektir.

 

*** Ödeme şekilleri hakkında bilgi alabilir miyim?

Ödemelerinizi banka veya PTT hesabına havale, EFT, kredi kartı, mail order, kapıda nakit ve kapıda kredi kartı olarak yapabilirsiniz. Kapıda ödemelerde kargo firması tarafından 8 TL hizmet bedeli alınmaktadır. Silva olarak kapıda yaptığınız ödemelerde 100cc elde bulaşık deterjanı kargonuza kapıda ödeme hediyesi olarak eklenmektedir. Web sitemiz üzerinden kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartı ile yaptığınız 300 TL ve üzeri alışverişlerde anlaşmalı bankalara taksit imkânı bulunmaktadır.

 

***Kargo ücreti ödeyecek miyim?

Danışman fiyatı 150 TL ve üzeri olan tüm siparişlerde kargo ücreti Silva Network tarafından karşılanır.

 

***Kariyer puanlarım bir sonraki aya taşınır mı?

Kariyere ulaşmak için danışmanın 3 aylık puanı toplanır (Bulunduğunuz ay ve 2 ay öncesi). Danışman, puanının silinmemesi için her ay 1 aktif üye (şahsi aktiflik) koşulunu yerine getirmelidir. Aktif üye yapılmayan ayın puanı daha sonraki aya taşınmaz, silinir.

 

***Kargo paketim hasarlı geldi ne yapmalıyım?

Tüketicilerimize sunduğumuz tüm ürünler kargoya teslim edilmeden kontrolden geçer ve kameralarla paketleme esnasında kayıt yapılır. Ürünlerin taşıma esnasında düşürülmesi veya kargoya hatalı yüklenmesi nedeniyle hasar oluşabilir.

Siparişleriniz adresinize ulaştırıldığında, ürünleri teslim almadan önce dış pakette hasar kontrolü yapıp, hasar olması durumunda görevliye ‘’Hasar Tespit Tutanağı’’ hazırlatınız.

Gönderiyi teslim alma aşamasında kargonun herhangi bir yerinde ıslanma, ezilme görmeniz durumunda veya gönderinin herhangi bir şekilde hasarlandığına dair şüpheniz var ise; teslim alma aşamasında gerekli kontrol için tutanak tutulmasını talep etmeniz gerekmektedir. İlgili tutanak kargo görevlisiyle birlikte doldurulacak olup, bu işlem öncesi gönderinin teslim alındığına dair imza atılması gerekmektedir. Kargoyu teslim alma durumunda, görevliye iletilmeyen veya sonrasında yapılacak talepler kabul edilmeyecektir.

Tutanak doldurulduktan sonra kargo tazmini konusunda sorun yaşamamak için, hasarlı ürünü size teslimatı yapan kargo firmasıyla geri gönderiniz.

Kargonuzu teslim aldıktan sonra eksik ürününüz var ise teslim aldığınız gün 0850 460 07 08 numaralı hattımızdan konuyla ilgili yardım isteyiniz.

(İmzalanarak teslim alınan kargonun sağlam ve eksiksiz alındığı anlamı taşıdığını unutmayın)

 

***Kredi kartı ile alışveriş yaptığımda kart bilgilerim güvende mi?

Uluslararası güvenlik standartları kapsamızda 256 bit ile şifrelenmiş SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz kesinlikle saklanmamaktadır.

 

***Mikrofiber bezleri nasıl kullanırım?

Mikrofiber bezler ilk kullanımdan önce yarım saat sıcak suda bekletilmelidir. Bu uygulama bezin bakımı için belli aralıklarla yapılmalıdır. Bez iyice sıkılmalıdır. Mop kuru bez statik elektriklenme ile tozları toplar, temizlenecek alan çok tozluysa birkaç kez bezin silkelenmesi gerekir. Mop ıslak bez zemin temizliği içindir. S Hareketi ile temizlenerek tozlar belli bir noktada toplanır. Toplanan tozlar gerekirse ek bir bezle alınır.

 

Mikrofiber bezler tek olarak sıcak suda bekletilmeli, farklı renk bezlerle aynı kapta bekletilmemelidir.

Mikrofiber bezlerimizin içeriğinde kimyasal kullanılmadığı için kesinlikle piyasada kullanılan petrol türevi zararlı kimyasal deterjanlar kullanılmamalıdır. İplik yapısı çok ince liflerden dokuma yapıldığından kimyasalın içeriğinde bulunan yapışkan maddeler filament ipliklere zarar verir, gözenekleri tıkar ve bez işlevini gerçekleştiremez. Mikrofiber bezlerimiz Purimaks deterjanlarımızla kullanılabilir.

 

***Purimax deterjanların farkı nedir?

Purimax deterjanların çoğu doğal kaynak olan borakstan üretilir. Su, sodyum, bor ve oksijenden meydana gelen boraks doğal bir mineraldir. Bor, dünyada en çok ülkemizde bulunur. Deterjanlarımız yüksek kalite standartlarına göre üretilmiş olup, doğal hammaddeler kullanılarak tüketicilerimize sunulmuştur. Purimax deterjanlarımızın yüksek performansı sayesinde tüketicilerin beğenisini kazanmıştır.